Regulamin świadczenia usług

Usługi opisane na tej stronie świadczy BW WORKSHOP Bartłomiej Walkiewicz, ul. Robotnicza 13, 55-040 Kobierzyce, NIP 9121932730, REGON 388114875. Warsztat działa pod marką BW TURBO.

Kontakt: telefon 798 230 660, e-mail biuro@bw-turbo.pl, godziny pracy Pon.-Pt. 7:00-15:00.

Regulamin opisuje zasady korzystania ze strony bw-turbo.pl oraz zasady zlecania usług serwisowych turbosprężarek: diagnostyki, regeneracji, naprawy, czyszczenia, kalibracji i wymiany. Dotyczy zarówno turbosprężarek dostarczonych osobiście do warsztatu, jak i przesłanych kurierem.

Strona nie jest sklepem. Formularz wyceny i kontakt telefoniczny służą do zgłoszenia sprawy, a nie do zawarcia umowy. Umowa o wykonanie usługi powstaje dopiero z chwilą akceptacji wyceny przez klienta, zgodnie z punktem 4.

Zgłoszenie można złożyć przez formularz wyceny, telefonicznie lub mailowo. Pomocne dane to model pojazdu, moc, opis objawów oraz numer turbosprężarki z tabliczki, jeśli jest czytelny.

Wycena wstępna przekazana przed oględzinami jest orientacyjna. Bez rozebrania turbosprężarki nie da się odpowiedzialnie ocenić stanu rdzenia, obudowy, geometrii, nastawnika ani szczelności. Orientacyjne widełki są opublikowane w cenniku.

Po diagnostyce klient otrzymuje zakres prac i koszt. Nie rozpoczynamy naprawy bez akceptacji kosztu przez klienta. Akceptacja wyceny jest momentem zawarcia umowy o wykonanie usługi i od niej liczy się termin realizacji.

Jeśli po diagnostyce regeneracja nie ma sensu ekonomicznego lub technicznego, informujemy o tym przed naprawą i wyjaśniamy dlaczego. Klient nie ponosi wtedy kosztu naprawy, na którą się nie zgodził.

Jeśli w trakcie prac ujawni się zakres wykraczający poza zaakceptowaną wycenę, wstrzymujemy się z jego wykonaniem i przedstawiamy klientowi nowy zakres i koszt do akceptacji.

Typowa realizacja usługi trwa 1-3 dni robocze i liczy się od akceptacji wyceny, a nie od nadania paczki. Czas dostawy kurierem jest niezależny od warsztatu i zależy od wybranego przewoźnika.

Przy nietypowych lub trudno dostępnych częściach termin potwierdzamy indywidualnie przed rozpoczęciem prac.

Turbosprężarkę można dostarczyć osobiście do warsztatu w Kobierzycach albo wysłać kurierem z dowolnego miejsca w Polsce. Prosimy o zabezpieczenie przesyłki w sposób chroniący przed uszkodzeniem w transporcie oraz o dołączenie opisu objawów i danych kontaktowych.

Wybór przewoźnika, sposób nadania oraz zasady ponoszenia kosztów przesyłki w obie strony ustalamy indywidualnie przed przyjęciem zlecenia. Za uszkodzenia powstałe w transporcie odpowiada przewoźnik na zasadach wynikających z prawa przewozowego i warunków danej firmy kurierskiej.

Wystawiamy fakturę VAT, NIP 9121932730. Obsługujemy klientów indywidualnych, warsztaty i floty.

Formę i termin płatności ustalamy indywidualnie przed przyjęciem zlecenia i potwierdzamy razem z zaakceptowaną wyceną.

Na wykonaną regenerację udzielamy 24 miesięcy gwarancji, liczonych od dnia wykonania usługi, zgodnie z warunkami montażu i eksploatacji przekazanymi razem z turbosprężarką.

Gwarancja obejmuje wykonaną przez nas usługę. Nie obejmuje skutków przyczyny awarii, która pozostała w pojeździe: problemów z olejowaniem, dolotem, wydechem, sterowaniem, filtrem DPF ani błędów montażu wykonanego poza naszym warsztatem. Pełny opis zakresu i granic znajduje się na stronie gwarancji.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi i o zgodności towaru lub usługi z umową.

Reklamację można złożyć telefonicznie, mailowo na biuro@bw-turbo.pl albo osobiście w warsztacie. Prosimy o podanie dokumentu usługi lub numeru sprawy, opisu objawów, informacji o statusie turbosprężarki i danych pojazdu. Pomagają zdjęcia i odczytane kody błędów.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać na biuro@bw-turbo.pl albo złożyć pisemnie na adres warsztatu.

Jeśli na wyraźne żądanie klienta rozpoczęliśmy świadczenie usługi przed upływem tego terminu, a następnie klient odstąpi od umowy, klient zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa została wykonana w całości za wyraźną uprzednią zgodą klienta i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

Powyższe nie dotyczy zleceń składanych w ramach działalności gospodarczej o charakterze zawodowym, w szczególności zleceń warsztatowych i flotowych.

Treści na stronie, w tym opisy objawów, marek i usług, mają charakter informacyjny. Objaw nie jest diagnozą: ten sam symptom może mieć przyczynę poza turbosprężarką. Informacje ze strony nie zastępują diagnostyki konkretnego egzemplarza.

Nie jesteśmy autoryzowanym serwisem żadnego producenta pojazdów ani turbosprężarek. Obsługujemy turbosprężarki stosowane w pojazdach wymienionych marek. Nazwy marek służą wyłącznie do wskazania zastosowania i należą do ich właścicieli.

Ceny podane w cenniku są orientacyjne i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Zasady przetwarzania danych z formularza, analityki i zabezpieczeń antyspamowych opisuje polityka prywatności.

W pierwszej kolejności prosimy o kontakt bezpośredni: większość spraw da się zamknąć rozmową o konkretnym zleceniu. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz z Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

Możemy zmienić regulamin, na przykład po zmianie zakresu usług albo przepisów. Do zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się brzmienie obowiązujące w dniu akceptacji wyceny. Na tej stronie zawsze publikujemy datę obowiązywania aktualnej wersji.